Informujemy, że z dniem 11 października 2015r. wchodzi w życie Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz.U. z 2018r. poz. 2038), która szczegółowo reguluje zasady i tryb rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe.
Z dniem wejścia w życie Ustawy powołany zostaje Rzecznik Finansowy do kompetencji, którego należeć będzie ochrona Klientów podmiotu rynku finansowego.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Bankiem.
Przydatne dokumenty:
Informacja o zasadach składania i rozpatrywania reklamacji oraz zgłoszeń o transakcjach nieautoryzowanych w Banku Spółdzielczym w Mińsku Mazowieckim
Każdy konsument ma prawo złożyć skargę do Banku, jeśli uważa, że usługi bankowości detalicznej lub produkty wykorzystywane do ich oferowania lub świadczenia nie są dla niego dostępne zgodnie z wymogami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Ta ustawa wdraża Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług, czyli tzw. European Accessibility Act (EAA).
Przydatne dokumenty:
Informacja o zasadach składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Mińsku Mazowieckim
